Vous avez changé d’avis ou un article ne vous convient pas ? Voici comment nous retourner un produit acheté sur notre site.
Droit de rétractation
Pour un achat en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour cela, envoyez-nous le formulaire de rétractation (en annexe de nos CGV) ou toute déclaration claire de votre volonté de vous rétracter :
- par e-mail : laboutiquedeloccas@gmail.com
- par courrier : La Boutique de l’Occas, 26 rue du Général Leclerc, 76000 Rouen
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), accompagnés de la facture d’achat.
- Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
- Les frais de retour restent à votre charge.
Remboursement ou échange
Après réception et vérification des produits retournés, nous procédons à l’échange (sous réserve de disponibilité) ou au remboursement dans un délai de 14 jours.
Produit défectueux ou non conforme
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. Si un article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous par e-mail avec une description du problème et des photos. Nous le remplacerons, le réparerons ou vous le rembourserons.
Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente (articles 7 et 8).